Tijdelijke opdrachten op het snijvlak van Customer Service & Experience Management
Ik kan je helpen met mijn interim expertise op het snijvlak van Customer Service en Experience Management. Of het nu gaat om het overbruggen van een tijdelijk verlof of het versterken van je team, ik bied flexibele oplossingen die impact maken.
Ik kan je helpen met o.a.:
— Het aansturen en ontwikkelen van Customer Service- en Klachtenteams
— Het opzetten van een Customer Experience-praktijk
— Het ontwerpen en begeleiden van trainings- en veranderprogramma’s
Met meer dan 15 jaar ervaring bij toonaangevende bedrijven zoals Brabantia, Lightyear en vidaXL, breng ik de kennis en vaardigheden mee om jouw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.
Case Interim Management
“Complimenten voor jouw talent en bereidheid om tijdens je opdracht steeds een andere rol te kiezen, op basis van wat je opdrachtgever op dat moment nodig heeft. Van samen met de benen op tafel mijmeren over strategische vergezichten tot met opgestroopte mouwen meewerken in de operatie om een achterstand mee weg te werken. En alles daartussen. Bedankt voor de fijne samenwerking, en wie weet kruisen onze paden zich weer opnieuw!”
Eric van der Palen
D2C Director