Zij gingen je voor
Case Interim Management
“Complimenten voor jouw talent en bereidheid om tijdens je opdracht steeds een andere rol te kiezen, op basis van wat je opdrachtgever op dat moment nodig heeft. Van samen met de benen op tafel mijmeren over strategische vergezichten tot met opgestroopte mouwen meewerken in de operatie om een achterstand mee weg te werken. En alles daartussen. Bedankt voor de fijne samenwerking, en wie weet kruisen onze paden zich weer opnieuw!”
Eric van der Palen
D2C Director
"Reversed CX is dé partij om goed en uitvoerig klantonderzoek te laten doen. Marc is in staat om de diepte in te gaan in de onderzoeksfase en weet dit vervolgens te koppelen aan duidelijk onderbouwde en concrete activiteiten en acties die je direct in de praktijk kan brengen. Dat is een super fijne combinatie. Duidelijke communicatie, heldere afspraken en de persona's die uit zijn onderzoek zijn gekomen zullen nog lang na het traject in ons werk gebruikt worden."
Jonne van Veggel
Brand en Marketing manager
Case Klantbelevingsonderzoek
Case Customer Journey
“Marc heeft ons enorm geholpen bij het in kaart brengen van de ervaringen van onze nieuwe klanten in Duitsland. We hebben zijn aanpak ervaren als pragmatisch, doeltreffend en enthousiasmerend. Onze collega's die met hem samenwerkten kijken met veel plezier terug op het traject en we zijn inmiddels overtuigd van de waarde die het customer journey-denken voor onze organisatie kan hebben. Onze wegen gaan in de toekomst elkaar vast nog eens kruisen.”
Jules van der Werf
Marketing & E-Commerce Director